工商管理系 网络营销与直播电商专业 人才培养方案 （2022级）

目  录

一、专业名称及代码 1

二、招生对象 1

三、修业年限 1

四、培养目标与培养规格

五、课程设置

六、学时分配

七、教学进程总体安排

八、毕业标准

九、实施保障

附件1  人才需求调研报告

附件2  国家职业技能标准

附件3  专业核心课程标准

《图像处理PS》课程标准

《商品详情页制作》课程标准

《电子商务数据分析》课程标准

《短视频采集与制作》课程标准

《新媒体营销》课程标准

一、专业名称及代码

专业名称：网络营销与直播电商

专业代码：530704

二、招生对象

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。

三、修业年限

高等职业学校学历教育修业年限为3年。

四、培养目标与培养规格

  （一）培养目标

1.总体目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向网络营销与直播电商产业链相关职业岗位群，能够取得电子商务数据分析职业技能等级证书，能够从事直播电商策划、销售、运营、推广等工作的高素质复合型技术技能人才。

2.职业知识目标

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

（3）掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识。

（4）掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法。

（5）掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法。

（6）掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法。

（7）掌握主流电子商务平台、直播平台的生态特征、运营规则和推广方式。

（8）掌握直播间搭建及直播活动策划的相关知识

（9）掌握直播团队组建的相关策略。

（10）掌握商品选品技巧，以及供应链与供应商管理的相关知识。

（11）掌握直播运维数据统计分析、报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。

3.职业能力目标

热爱祖国、遵纪守法，树立科学的世界观、人生观和价值观，具有良好的思想品德、社会公德和坚定的政治素养；具有一定的科学素养和文学、艺术修养；具有积极健康、乐观向上的身心素质；具有爱岗、敬业、奉献、协作等职业素养；具有诚信品格、服务意识、质量意识和创新创业意识；具有市场管理的能力；具有获取、处理、应用信息的能力，各部门间协调合作能力；具有适应职业变化的终身学习的能力。

4.职业素质目标

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

（3）具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力。

（4）能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。

（5）能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度。

（6）具备网络信息采集、筛选和编辑的能力，能够根据要求进行网站内容更新、策划与制作。

（7）具备一定的直播策划能力，能根据业务需求，确定直播目标、商品排期，策划整场直播执行脚本和单品脚本。

（8）具备一定的直播销售能力，能根据商品信息和单品脚本，专业地向客户介绍产品、回答咨询，促成粉丝转化和产品销售。

（9）具备一定的直播运营能力，能评估并选择合适的直播商品，配合主播完成直播各环节，并结合运营目标对直播各阶段数据进行持续监控与效果评估。

（10）具备一定的直播推广能力，能制作长图、海报、软文、短视频等宣传物料，并通过微信、微博、社群等新媒体渠道进行预热和引流，促进直播宣传引流、用户传播和裂变、直播二次传播。

劳动教育是青年学生形成正确世界观、人生观、价值观的基础。根据中共中央、国务院印发的《关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见》要求，我们要以建构新时代劳动教育体系为经，以提升劳动教育支撑保障能力为纬，注重围绕创新创业，结合学科和专业积极开展实习实训、专业服务、社会实践、勤工助学等，重视新知识、新技术、新工艺、新方法应用，创造性地解决实际问题，使学生增强诚实劳动意识，积累职业经验，提升就业创业能力，树立正确择业观，具有到艰苦地区和行业工作的奋斗精神，懂得空谈误国、实干兴邦的深刻道理；注重培育公共服务意识，使学生具有面对重大疫情、灾害等危机主动作为的奉献精神，构建中国特色劳动教育模式的四梁八柱，为职业院校劳动教育的加强提供了基本遵循。

（二）培养规格

1. 专业群与产业链的对应性

商贸流通服务业是指商品流通和为商品流通提供服务的产业，主要包括批发和零售贸易业、餐饮业、仓储业，交通运输业和贸易平台等,是拉动经济增长的基础性和先导性因素。贯彻落实山西省“十四五”发展规划，在数字山西战略的引导下，推进“互联网+商贸流通”、经济社会数字化转型，积极探索数字经济发展体系，推动电子商务新业态的发展，加快我省电子商务与商贸物流协同发展，重点发展六个方面：商贸物流配送、电子商务发展、连锁经营、商贸流通主体、农产品现代流通、商贸基础设施建设。2019年社会消费品零售总额首次突破40万亿元，同比增长8%；货物进出口总额31万亿元，同比增长3.4%；电子商务交易总额34.81万亿元，网上零售额10.63万亿元，同比增长16.5%，由此可见，商贸流通服务业作为连接生产与消费的中间环节，已经成为我国国民经济的战略性支柱产业和先导性驱动力，成为我国实现从流通大国向流通强国转变的核心要素，其在未来的发展空间与潜力必将有增无减。

电子商务专业群精准对接商贸流通服务业发展需求，服务于商品生产到终端消费市场中商贸流通服务业链的后端，强化电子商务提质增效、商贸物流转型升级，数据资源规范共享、供应链协同创新。电子商务专业群的各专业以系统化全渠道管理为核心思想，协调商流、物流、资金流、信息流四流合一，确保整个供应产业链运营最优化；以线上线下协同共享与数字化经济转型为切入点，抢抓新时代数字化变革需求，产业数字化、数字产业化机遇；以电子商务全域运营、新媒体营销、人工智能等新兴信息技术为保障，创新电子商务运营、全渠道营销推广、物流运作管理、新零售运营管理模式，提高商务流通效率，挖掘业务运作深度。

商贸流通服务业链包括商流、信息流、物流、资金流等要素，电子商务专业群将其有效融合，并应用多种商业模式，使厂商、用户、电商平台、技术支持、支付机构、物流服务提供方、代运营机构、品牌运营等营销服务和管理商参与其中。具体产业链基本模式及组群逻辑如下图：

2. 专业群人才培养对应岗位

备注：对应“1+X”项目证书填准确证书名称和等级，若无对应证书填写“无”；无法对应专业群的专业单独编写。

3. 本专业职业岗位与核心能力

五、课程设置

（一）课程体系的构建理念

网络营销与直播电商专业课程体系的构建过程将岗位标准与职业技能与1+X等级证书职业标准融入专业课程，以认识论所揭示的人类认识活动是实践、认识、再实践、再认识循环递进的总规律为指导，以现代高端技能型人才培养的“技术技能型”特征为着力点，将实践作为实施人才培养的逻辑起点，从实践出发，按认识实训、创新实训等递进层次设置学期项目，以学期项目为导向构建专业课程体系。

（二）课程体系的开发程序

根据企业人才需求及电子商务专业群建设与改革需要，组织行业企业专家、各专业带头人、骨干教师进行专业群课程体系开发。专业群课程体系开发程序是：人才需求调研、毕业生跟踪调查→主要职业岗位（群）→具体工作任务（群）→岗位群典型工作任务→完成典型工作任务所需职业能力→专业知识、职业技能→课程体系，构建群内“基础共享，核心分立，拓展互选”的课程体系。

（三）课程体系的结构

备注：标注“★”的课程为专业核心课程

（四）核心分立课程简介

六、学时分配

表6-1  教学活动按周分配表

表6-2 学期教学任务书

七、教学进程总体安排

表7-1  教学进程安排表

表7-2  可开设的非限定性专业选修课一览表

表7-3  实践教学项目一览表

八、毕业标准

（一）学分要求

学生须修完本专业培养方案中公共学习领域课（36学分）、专业学习领域课（86学分）、拓展学习领域课（4学分）、公共选修课（4学分）、专业选修课（1学分），总学分达到133学分，修满体育、美育（2学分）学分方可毕业。必修课、公共选修课（其中面授选修课1门，网络选修课三门或60课时）成绩合格。

（二）素质要求

三年修业期间，素质拓展达到合格标准，取得学院颁发的素质评定证书。

（三）职业资格证书要求

毕业前需取得以下职业资格证书或技能等级证书。

九、实施保障

（一）师资队伍

本方案实施需要建立由专业带头人、骨干教师、“双师素质”教师、企业技术专家或技术能手共同组成的教学团队，生师比建议不高于16:1；具有研究生学位教师占专任教师的比例达35%以上；具有高级职务教师占专任教师的比例达30%以上；专业基础课和专业课中双师素质教师比例达70%以上；兼职教师数占专业课与实践指导教师合计数之比达40%以上。

1.专业带头人

各专业校企各配置1名专业带头人，其中，校内专业带头人应具有副高及以上技术职称，从事电子商务相关教学工作10年以上；对本专业的前沿动态、行业发展、岗位需求等有较深入的了解，准确把握网络营销与直播电商专业建设与教学改革方向，具有对本专业发展的规划能力；主持省级以上科研和教研项目；与企业联系紧密，在行业和企业中具有一定的知名度。专业带头人必须是“双师素质”教师。校外专业带头人应为本专业领域资深专家，在行业企业中具有较大的影响力。

2.骨干教师

专业教学团队应配置骨干教师4名以上。骨干教师应具有中级及以上职称，从事电子商务与教学工作5年以上，具有网络营销与直播电商的理论与实践经验；承担2门以上专业课，具有课程开发及教学设计的能力，能够合理利用各种教学条件，采用不同教学方法和手段组织教学；能够开发校本教材、实训指导书，制作多媒体教学课件，建设精品网络资源共享课；到校企合作企业挂职锻炼，熟悉市场营销策划设计施工及管理的现状趋势，熟悉毕业生所从事工作岗位的要求，骨干教师必须是“双师素质”教师。

3.“双师素质”教师

“双师素质”教师应具有高等学校助理讲师（或以上）教师技术职务，年度考核合格，又具备下列条件之一：近五年有两年（可累计）以上企业工作经历；近五年有三年（可累计）以上企业兼职工作经历；近五年主持（或主要参与）2项应用技术研究，成果已被企业使用，效益良好；近五年主持（或主要参与）两项校内实践教学设施建设或提升技术水平的设计安装工作，使用效果好，在省内同类院校中居先进水平；具有中级（或以上）电子商务系列专业技术职称或国家注册执业资格证书、职业资格证书者。其他情况可由学院教学指导委员会认定。

4.兼职教师

企业兼职教师应具有熟练的网络营销与直播电商岗位技术能力和一定的教学水平，从事电子商务相关岗位工作3年以上；具有中级以上专业技术职务或高级工以上职业资格或在本行业享有较高声誉、具有丰富实践经验和特殊技能的“能工巧匠”；企业兼职教师上课或担任学生实践指导任务前，需经过教育教学培训；企业兼职教师承担专业实践课及顶岗实习学时数达50%以上，形成稳定的企业兼职骨干教师队伍。

5.本专业教师实际配备情况。

本专业配备有校企专业带头人、骨干教师、企业兼职教师等，专业教学团队人员结构见表8-1。

表9-1 专业教学团队人员结构

（1）校内专任教师

校内专任教师7人，其中，硕士学位6人，学士学位1人。副高及以上职称1人，讲师3人，助教3人；其中双师型素质教师7人。专任教师老中青结合，梯队合理，符合高职教学的要求。

（2）企业兼职教师

现有兼职教师6人。

（二）教学设施

校内实训室（基地）一览表

（三）教学资源

1.教材资源

教材是教学内容的载体，可以呈现教学大纲的内容，也可以提现教学方法。内容适度、结构合理的教材是教学质量保证的重要因素，建议从以下几方面加强教材建设。

（1）校企合作共建“理实一体化”教材

专业组教师要联合企业一线技术专家，紧贴生产实际，合作完成教材编写。教材要将真实项目引入教材，实现理论知识学习和实际应用一体化；教材要面向教学过程、结合学生实际合理设置理论教学和技能训练环节，实现“教、学、做”甚至是“教、学、做、考”合一。

教材以项目为核心，每一教学单元建议采用教学导航、课堂讲解、课堂实践、课外拓展的环节开展教学。教学单元结束后，通过“单元实践”进一步提升技能；相关课程结束后，通过“综合实训”提升学生的综合能力。

（2）选用优质的国家级高职高专规划教材

充分利用多年来各出版社的教材建设成果，尤其是国家级“十三五”规划教材、“教育部高职高专规划教材”、“21世纪高职高专教材”等精品教材、优质教材，根据本专业课程和教学要求选用合适的教材。

2.网络资源

以信息技术为手段，以网络为平台，构建体系完善、资源丰富开放式的专业教学资源。同时要善于整合、消化、吸收企业优秀教学资源，使其实行共享。

网络资源需从以下几方面进行建设：

（1）专业建设方案

专业建设方案包括：专业简介、专业人才培养方案、课程标准、教学文件等。

（2）职业技能标准

①电子商务专员职业技能标准

②网络营销人员职业技能标准

③网络推广人员职业技能标准

④电子商务产品专员职业技能标准

（3）课程资源

①基本资源。基本资源应包含课程简介、课程标准、教学大纲、授课计划、教案、多媒体课件、学习指南、习题、实验实训项目、电子教材、试题库等。

②拓展资源。拓展资源是在基本资源基础上，面向学生和社会学习者扩展的自学、培训、进修、检索、科普、交流等内容，体现课程技术特点并向产业领域扩展。拓展资源包括素材库、培训包、工种包、企业案例、参考网站等。

③课程视频。课程视频包括课程整体设计介绍、课程单元设计说明等课程设计指导，课堂授课、现场教学、实训实习等教学场景，原理结构、工作过程、业务流程、操作步骤、技术细节、安全禁忌等内容。

（4）人文素养教学资源

①品德德育教学资源库。包含思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、大学生职业发展与就业指导等课程的课程资源，思政网站等。

②基础文化课教学资源库。包含本专业开设的高职语文、高职数学、高职英语、计算机应用基础、体育等文化基础课程的课程标准、教材、课件、案例库、习题库、视频资料等教学资源。

③职业拓展教学资源库。包含本专业开设的心理健康、形式与政策、拓展学习领域课程及公选课等课程课程资源。

（四）教学方法

为实施全面的教学运行和质量管理，根据高职教育规律和白菜官网实际情况，在教学管理上实行学院和系部两级管理，针对影响教学质量的环节和因素，采取切实可行的措施对教学全过程进行质量控制。

1.院系两级管理体制

以“院长—主管副院长—教务处”为院级管理和以“系主任—主管副主任—专业室主任—教学秘书”为系部管理的两级教学管理体系，分别承担教学管理的工作。院级管理工作的重点是突出目标管理、重在决策监督，系级管理工作重点突出过程管理和组织落实。

2.实施方案设计

（1）组织制定人才培养方案和课程标准。人才培养方案是人才培养目标、规格以及培养过程和方式的总体设计，是学院保证教学质量的重要文件，是组织教学过程，安排教学任务的基本依据。课程标准是落实培养目标和人才培养方案最基本的教学文件，应准确的贯彻人才培养方案所体现的教育思想和培养目标。课程标准内容包括本课程的性质、学时、课程目标、课程内容、教学实施、考核评价等，由各专业组织编制。

（2）课堂教学的组织管理。系（部）聘任有相应学识水平、有责任心、有教学经验的专任或兼职教师任课。组织任课教师认真研究课程标准，组织编写或选用与标准相适应的教材和教学参考资料；要求教师认真履行教师岗位职责，按教学规律讲好每一节课；组织教师开展教学方法的讨论和研究，合理使用现代化教学手段，充分利用教学资源，保证课堂教学质量。

（3）理实一体及实践性教学的组织管理。根据职业教育的特点，合理开发理实一体的课程及综合实践性教学课程，并促进项目的实施。理实一体化课程及实践性教学内容要严格按人才培养方案和课程标准的要求进行教学，充分发挥校内外实训基地的教学资源，任课教师要设计好每一节或每个项目的教学做环节，训练学生的专业基本技能和综合职业能力。

（4）对学生考核的管理。凡是培养方案规定开设的课程都要对学生进行考核。根据课程特点和性质采用多样化的考核方式和方法，考核重点放在学生的综合素质和能力的评价方面。

（五）教学评价

经过多年实践，学院已经形成和建立了行之有效的教学管理制度和教学质量监控体系，对规范正常教学秩序、严格教学管理，保证教学质量起到了积极的保障作用。

1.教学管理

（1）日常教学管理。为保证人才培养方案的有效实施，按照教务处统一的教学运行文件，教务处及系（部），对学院教学运行进行日常检查、抽查、和学期检查。一般采取听课、检查任课教师的教学文件、召开学生座谈会、对学生进行问卷调查等形式，对出现的问题及时纠正改进，以确保方案的正常运行。

（2）建立教学工作例会制度。根据学院教学工作需要，由教务处协助主管教学副院长定期和不定期召开教学工作会议，全体系（部）主任及相关部门人员参加。通过教学工作例会，传达并学习最新职教发展动态和教学改革理念，布置学院教学发展改革任务，了解系（部）日常教学及专业、课程建设工作进展情况，研究和处理人才培养方案执行中出现的各种问题等。

（3）系（部）教学管理。系（部）定期召开专业主任会议和任课教师会议，及时掌握教学过程情况，总结教学工作和教学管理工作经验，及时研究解决教学过程中出现的问题。各专业要在每学期初制定出工作计划，组织集体备课、观摩教学、开展教学研究，了解教师教学进展情况，按学院安排进行教学检查。

2.教学质量监控体系

（1）教学督导委员会组织机构

建立院系两级教学督导委员会，分级管理，分工负责，协同监控。

院级教学督导委员会由学院党委书记任主任，分管教学工作和学生工作的两位副院长任副主任，同时聘请具有丰富教学经验的在职或离退休教师、具有丰富管理经验的教学管理人员组成766全讯白菜网教学督导委员会。院级教学督导委员会由督导中心牵头，以教学目标和主要教学环节的宏观监控为主，在院领导的直接领导下，负责全校教学质量监控工作的总体协调，确保教学质量的稳步提高。主要工作职责：一是对专业设置的论证、专业人才培养方案及相关教学文件的审核；二是通过深入课堂、实验室、实习基地，客观掌握教学运行的全过程，提出督导建议，为学院有关教学决策提供参考依据。

系级教学督导委员会由系主任负责，成立由校企合作工作委员会和专家、优秀毕业生代表组成的人才培养质量监控小组。系级教学督导委员会的主要职责：以教学过程自我监控为主，在主要负责人的领导下，负责对本单位的整体教学工作、教师的教学情况、学生的学习情况进行监控。负责组织各专业的听课、试卷命题、阅卷、试卷质量分析、毕业论文质量分析等工作，并通过学院、系部、专业教研室组织的各类检查评估（教案、作业布置与批改、教学进度计划、学生评教、教师评学、教研活动的开展等），严把各个教学环节的质量。

（2）日常教学督导

听课制度：院级领导每月听课次数不少于1次；值班中层干部每周听课不少于1次；系（部）主任、副主任及系（部）书记每月听课不少于2次。学院和系（部）各级党政干部深入教学第一线，及时了解教学情况，倾听师生意见，发现并解决教学中存在的问题，避免教学一线与管理层的脱节，保证教学管理工作的针对性和有效性。

学生教学信息员制度：以专业班级为单位，确定思想品德优良，有参与教学管理的积极性，善于联系老师和同学，能客观反映广大学生的意见学生代表和学生干部，举行学期座谈会，填写任课教师评分表，给学生以畅通的渠道反映本系、本专业的教学管理、办学条件和教学质量中存在的问题并对教学提出意见和建议，使系部的管理和教学更加贴近学生、贴近实际。

教学检查与管理制度：从学期初到学期末，院、系两级安排不少于2次的集中教学检查，采取听（听课、召开座谈会听取师生的反映）、看（查看教学条件和管理软件）、查（抽查教案、学生作业、实验报告、实习报告、课程设计、毕业设计等）、评（对教学条件、状态、效果进行评价）。教学情况的检查工作贯穿始终，发现问题及时反馈并解决落实。

（六）质量管理

为保证人才培养方案的执行，在教学运行中严格执行学院制定的教学工作规范、教学计划、课程标准和教学进程，严格教学事故的认定与处理，严格执行教学评价制度，严格执行课堂教学和实践教学过程的检查制度，严格教学文件的规范管理，保证人才培养方案的顺利实施、教学秩序的稳定和教学质量的提高。

1.教师管理制度

（1）766全讯白菜网专业带头人评选管理办法

（2）766全讯白菜网骨干教师选聘管理办法

（3）766全讯白菜网兼职教师管理办法

（4）766全讯白菜网“双师”素质教师队伍建设管理办法

（5）766全讯白菜网校企人员互聘管理办法

（6）766全讯白菜网教师到企业实践锻炼管理办法

（7）教师系列津贴量化考核办法

（8）766全讯白菜网教师任课管理办法

2.教学管理制度

（1）766全讯白菜网关于课堂教学的若干规定

（2）766全讯白菜网教师编写教案若干规定

（3）766全讯白菜网课程表编排规程及运行管理办法

（4）766全讯白菜网教师课外辅导、批改作业若干规定

（5）766全讯白菜网日常教学检查值班制度

（6）766全讯白菜网关于停、调课的有关规定

（7）766全讯白菜网教学事故认定和处理办法

（8）766全讯白菜网关于学期教学检查的规定

（9）766全讯白菜网听课制度

（10）766全讯白菜网学生评教管理办法

（11）766全讯白菜网学生教学信息员管理制度

（12）766全讯白菜网校本教材建设管理办法

（13）766全讯白菜网课程建设项目管理办法

（14）766全讯白菜网考试工作管理办法

（15）766全讯白菜网考试违规处理办法

（16）766全讯白菜网毕业考核管理规定

附件1  电子商务专业群网络营销与直播电商专业人才需求调研报告

一、行业状况分析

1、基本现状

2014年，中共中央办公厅、国务院办公厅就发布《关于推动传统媒体与新兴媒体融合发展的指导意见》，率先在传媒领域开展新媒体布局，指出传统媒体要“借力商业网站的微博微信微店等渠道，不断扩大出版产品的用户规模”，推进内容、营销等平台化发展。2014-2019年间，国家不断强化互联网思维，除传媒领域外，还鼓励基于各级行政机关、新型农业经营主体、中小企业、社区商业企业等利用移动社交、新媒体等渠道开展信息发布、网络营销、渠道拓展等活动。中共中央办公厅《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》指出，要“大力推动传统媒体与移动新媒体深度融合发展，加快布局移动互联网阵地建设，建成一批具有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团”。

2020年初，突如其来的疫情更加凸显了新媒体极强的信息传递作用、促进了新媒体及直播行业的爆发。社交、短视频、直播等新媒体平台在疫情期间发挥了“保订单、保市场、保份额”的巨大作用。2020年《政府工作报告》，对电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥的重要作用提出了肯定。2020年6月30日，中央全面深化改革委员会召开了第十四次会议，并审议通过了《关于加快推进媒体深度融合发展的指导意见》。会议强调，要推动媒体融合向纵深发展，加大全媒体人才培养力度，建立全媒体传播体系。新媒体及直播电商作为全媒体生态中的一部分，作为“互联网+”时代的新模式、新要素和新动能，已成为后疫情时代释放新兴消费潜力、助力国家数字经济高质量发展的重要一环，有利于推进我国经济转型升级，为经济高质量发展提供新模式、新要素支撑。

截至2020年底，我国网络直播用户规模已达6.17亿，占整体网民的62.4%。其中，直播电商经高速发展已成为网络直播中用户规模最大的直播类别，用户规模达3.88亿人，占整体网民近四成。直播下单用户占观看直播用户的66.2%，即近三分之二的用户曾观看直播后做出购买行为。我国直播电商行业保持高速发展之势，直播行业人才需求量逆势猛增。直播行业相关招聘职位数在一个月内同比上涨83.95%，招聘人数增幅更是达132.55%。其中，行业对直播电商岗位群人才需求最大，需求占比超50%。后疫情时代，直播电商在释放新兴消费潜力、助力国家数字经济高质量发展中所发挥的重要作用，将使得行业人才需求呈指数级上涨趋势。

图1  直播电商发展阶段

正是由于网络营销与直播电商行业迅猛发展趋势，使得网络营销与直播电商人才极其短缺，网络营销与直播电商行业已经成为一个名副其实的“金饭碗”。然而统计资料表明，目前我国院校中开设网络营销与直播电商专业的并不多，网络营销与直播电商市场这种严重供需不平衡的趋势，将直接影响到国内整个网络营销与直播电商行业的长足发展，因此加快网络营销与直播电商人才的培养已经成为直播电商行业发展的首要任务。

2、行业从业人员情况

2020年2月，人力资源和社会保障部办公厅等发布了“全媒体运营师”等16个新职业；2020年7月，中华人民共和国人力资源和社会保障部又发布了“互联网营销师”等9个新职业，带货主播即将迎来“官方认证”。

网络营销与直播电商行业包括直播策划、直播销售、直播运营和直播推广等多个岗位，人才数量需求巨大、人才能力需求多元。其中，全媒体运营师的主要工作包括综合利用各种媒介技术和渠道，采用数据分析、创意策划等方式,对信息进行加工、匹配、分发传播、反馈等；互联网营销师的主要工作任务包括搭建数字化营销场景，通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广等等。互联网营销师职业下又增设了“直播销售员”工种。全媒体运营师、互联网营销师职业的设立，对提高直播电商行业从业人员的社会认同度具有积极作用。从长远来看，未来直播带货将不是少部分人的专属，而是大众化的普及与全面应用。直播带货的大众化普及将增加更多的就业岗位。

从具体细分领域来看，2020年春节后一个月，侧重卖货的互联网/电子商务平台招聘的直播岗位数量在所有直播岗位中占三分之一，比例最高。与直播平台主导、创作者自发进行的带货相比，电商平台主导的直播具备平台信用背书，对交易的指向性更为明确，借助真实性与互动性 实现最短路径下的爆发式增长，充满就业机遇。

以内容为驱动的媒体/出版/影视/文化传播领域招聘的直播岗位占 28.58%，排名第二；涵盖电竞、赛事、秀场直播等消遣功能强的娱乐/体育/休闲行业招聘直播职位数占比由去 年同期的 4.97%扩张至 16.39%，这与疫情期间网络游戏等“宅经济”的爆发不无关系，娱乐直播行业也由此受益。同样以卖货为主的耐用消费品（服饰/纺织/皮革/家具/家电）、快速消费品（食品/饮料/烟 酒/日化）与零售/批发行业，也将商家自播纳入营销和销售计划的一部分，对直播人才的需求分别占比 2.74%、2.59%和 2.52%。

3、行业发展趋势

网络营销与直播电商是通过互联网等信息网络、以直播形式销售商品或者提供服务的经营活动。2016年，电商平台遭遇流量瓶颈，各大平台积极寻求变革，淘宝、京东、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能，开启直播导购模式；快手、斗鱼等直播平台则与电商平台或品牌商合作，布局直播电商业务。经过4年多的发展，直播电商走过了初创期、快速发展期和爆发期，越来越多的电商平台、短视频平台、直播平台、MCN机构、品牌厂商、主播参与到直播电商行业，直播电商产业链基本成型。随着互联网流量红利逐渐消失，以短视频和直播为核心载体的内容营销全面火爆，2019年“直播+电商”的爆发成为直播行业和电商行业破圈发展的一个重要信号。近年来，我国直播电商行业保持高速发展之势，突如其来的疫情促使直播电商的发展上升新台阶，政府全面“入场”，国家及省级政府机构陆续发文支持直播电商行业发展，“直播销售员”成为人社部发布的新工种，上至政府官员、下至平民百姓纷纷参与直播带货。直播电商参与的范围、领域、重视程度实现爆发式增长，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计未来三年年均复合增速为58.3%，2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。直播电商在社会消费品和网购市场也有较快的渗透，2020年直播电商在社会消费品零售总额的渗透率为3.2%，在网络购物零售市场的渗透率为10.6%，预计2023年后者可达24.3%。

二、人才需求分析

1、全国主要城市对网络营销与直播电商类人才的需求分析

根据全国电子商务人才需求动态平台数据显示，2020年第二季度，全国主要城市（除港澳台之外的省会城市及直辖市）发布网络营销与直播电商类人才需求的企业主要集中在广州，该城市发布的人才需求增量达70876人次；其次为北京、上海等城市。主要城市及对应人才需求情况如下图所示：

图2  全国主要城市网络营销与直播电商类人才需求分布

根据全国电子商务人才需求动态平台数据显示，2020年第二季度，全国发布网络营销与直播电商类人才需求（并标明所属行业）的企业主要集中在互联网/电子商务行业，该行业企业发布电子商务类人才需求增量达42769人次；其次为教育/培训/院校、电子技术/半导体/集成电路等行业。人才需求增量排名TOP 20的行业及对应人才需求情况如下图所示：

图3  全国网络营销与直播电商类人才需求TOP20行业分布

根据全国电子商务人才需求动态平台2020年第二季度数据显示，全国发布电子商务类人才需求（并标明学历要求）的企业对电子商务类人才的学历要求比较集中，主要集中在大专，该学历下电子商务类人才需求占2020年第二季度全国电子商务类人才需求总增量的40.650%；其次为学历不限、本科等。不同学历要求下的人才需求占比如下图所示：

图4  全国网络营销与直播电商类人才学历要求分布

直播行业中的性别分布较为平衡。2020年春节后一个月内，在直播相关岗位的求职者中，女性以55.23%的占比超越男性。可见女性不光在电商、秀场、娱乐、游戏等主播岗位上大受欢迎，运营、技术、商务等幕后岗位同样吸引女性群体贡献力量。男女性别平均分布也意味着直播行业进入良性发展周期。

图5  全国网络营销与直播电商类人才性别分布

2、山西省网络营销与直播电商类人才岗位需求分析

根据全国电子商务人才需求动态平台数据显示，2020年第二季度，山西省发布网络营销与直播电商类人才需求（并标明工作地点）的企业主要集中在太原，该城市发布类人才需求增量达3584人次，占2020年第二季度山西省电子商务类人才需求总增量的71.62%；其次为运城、大同等城市。具体城市及对应人才需求情况如下图所示：

图6  山西省主要城市网络营销与直播电商类人才需求分布

根据全国电子商务人才需求动态平台2020年第二季度数据显示，山西省发布网络营销与直播电商类人才需求（并标明所属行业）的企业主要集中在互联网/电子商务行业，该行业企业发布人才需求增量达271人次，占2020年第二季度山西省网络营销与直播电商人才需求总增量的5.42%；其次为教育/培训/院校、快速消费品等行业。人才需求增量排名TOP 20的行业及对应人才需求情况如下图所示：

图7  山西省TOP20行业网络营销与直播电商类需求分布

根据全国电子商务人才需求动态平台2020年第二季度数据显示，山西省相关行业企业对营销推广岗位群的人才需求量最大，占2020年第二季度山西省电子商务类人才需求总增量的75.71%；其次为客户服务、运营管理岗位群等。具体岗位群对应的人才需求如下图所示：

图8  山西省电子商务类人才需求岗位群分布

山西省相关行业企业对网络营销与直播电商·类人才需求最大的岗位是电子商务与产品服务相关的销售代表岗位，其次为销售经理、销售总监等岗位。人才需求增量排名TOP 20的岗位及对应人才需求情况如下图所示：

图9  山西省TOP 20岗位电子商务类人才需求分布

根据全国电子商务人才需求动态平台数据显示，2020年山西省发布的企业对网络营销与直播电商人才的学历要求比较集中，主要集中在大专学历，该学历人才需求占人才需求总增量的49.94%；其次为学历不限、本科等。不同学历要求下的人才需求占比如下图所示：

图10  山西省网络营销与直播电商类人才学历要求分布

3、网络营销与直播电商专业人才需求预测

预计到2022年，我国相关行业企业网络营销与直播电商的人才缺口总量将达275 万之多。网络营销与直播电商在改善业务流程、促进信息共享、实现行业企业间数据交换、加快变革进程等方面发挥着越来越重要的作用。网络营销与直播电商数据化正在倒逼企业进行价值链、管理、商业模式等方面重构，大量企业引入新媒体及直播电商数据分析技术，网络营销与直播电商已成为社会经济活动的重要依托。

院校教育活动是培养网络营销与直播电商服务专业人才、服务社会的关键。随着直播电商行业的快速发展，传统企业及个人自媒体工作者正在向直播电商化急速转型。企业和社会对于网络营销与直播电商人才的需求大大提升，急需具备复合型网络营销与直播电商带货能力的人才。但在传统商科培养体系下，网络营销与直播电商复合人才培养不足，导致一定程度上的供需失衡。

随着直播电商带货的飞速发展，行业企业也对院校网络营销与直播电商人才的培养提出了更高的要求。网络营销与直播电商应用教育重在提升学生从事直播电商行业工作的综合素质，特别是在目前互联网、新媒体、大数据时代，网络营销与直播电商人才不仅需具备基础的知识与技能，更多的是要拥有利用内外部数据及资源进行直播带货、运营管理、创新优化、分析决策等方面的综合能力。

三、常见就业方向与工作岗位分析

职业领域

表1：网络营销与直播电商专业职业面向

典型工作岗位与职业能力分解

表2：网络营销与直播电商专业典型工作岗位与职业能力

四、我系人才需求调研情况

白菜官网已申报获批省双高专业群——电子商务专业群，该专业群现以电子商务为核心，以市场营销与物流管理为支撑，以连锁经营与管理为辅助的四个专业。该专业群依托山西省地缘优势，结合区域经济商贸流通服务业的发展特色，精准对接互联网环境下商贸流通服务业的需求。围绕“电子商务运营”、“全渠道营销推广”、“新零售运营管理”、“物流运作管理”四大新兴岗位群。辅以大数据、数字化、人工智能等信息技术，形成线上订单驱动与精准营销，线下门店营运与市场推广的深度融合。实现以全渠道数字化管理思想为贯通，以线上电子商务订单、线下门店运营为驱动，各专业深度交叉相互支撑，面向商贸流通高端服务业的数字化智能型技术技能人才新模式。

在此基础上，我系建设网络营销与直播电商专业，并将其纳入白菜官网省双高电子商务专业群建设体系当中，让群内专业分布于商业闭环的不同节点。将商品流通服务业中的商流、物流、信息流、资金流融为一体，形成商业闭环。为了更好地完善专业体系结构，培养综合专业人才促进网络营销与直播电商健康稳定发展，在学院的统一部署下，白菜官网工商管理系全体教师分工协作、密切配合，对与专业建设相关的各方面情况进行了深入细致的调研。

（一）调研活动内容

本次调研以山西省太原市及周边地区为核心区域，以行业、企业、院校、学生等为调研对象，组织了线上线下综合性调研，明确行业、企业对人才的需求，确定了专业定位和人才培养目标，了解学生的就业情况、薪资水平、岗位职责、知识技能应用情况、对学校人才培养的评价与建议等问题；优化工作思路，推进学生对本专业的认知程度以及自身的职业生涯规划，为我校网络营销与直播电商专业建设方案提供正确导向和依据；并开展了专业综合调研方案论证、专业综合调研报告论证。

1、调研目的

为了更好地发挥高职教育为地方经济建设服务的作用，了解社会各单位对网络营销与直播电商人才的需求情况，明确我系网络营销与直播电商专业学生的培养定位，我们开展了网络营销与直播电商专业人才需求情况专项调研。通过调研，旨在为白菜官网网络营销与直播电商专业在人才培养目标的定位、专业建设的推进、人才培养方案的制定、课程建设等方面提供可靠的依据。

2、调研方法及基本情况

通过网络检索、问卷调查、访谈座谈等方式，共开展了两次大型专业调研活动。

第一次采用线上调研，通过网络收集行业发展资料，面向本校本专业在校学生，通过问卷星、微信、QQ等方式发放调研问卷，以此深入了解行业发展及人才需求情况、学生及毕业生对人才培养的建议等。

第二次采用线上线下综合性调研方式，开展了一次全面细致的调研活动。通过网络发放问卷、实地访谈、组织座谈、电话访谈等方式，针对与本专业有合作关系的数十家企业、省内网络营销与直播电商相关行业单位、省内及周边地区的网络营销与直播相关企业、开设网络营销与直播电商相关专业的同类院校、以及本校及同类院校相关专业的在校生和毕业生进行了调研，对行业产业发展趋势、校企合作模式、行业企业人才需求、专业课程体系设置、教学方法与教学手段、教学评价模式和效果、师资队伍结构形态、实训基地建设和管理模式、社会服务能力等进行了详细分析，从网络营销与直播电商专业人才培养目标规格和培养模式的设置、专业课程体系构建、课程教学改革实施、教学质量保证体系建设、师资队伍建设规划、实践教学条件改善、以及校企合作机制等方面提出了相关的建议和对策。

3、调研结果分析

（1）当前就业市场上网络营销与直播电商专业人才供需状况

1）网络营销与直播电商专业人才招聘需求量大

受疫情影响，直播电商参与的范围、领域、重视程度实现爆发式增长，直播行业人才需求量却逆势猛增，针对直播相关岗位而言，招聘职位数在一个月内同比上涨 83.95%，招聘人数增幅更是达 132.55%。网络营销与直播电商专业人才缺口呈井喷式扩大。

2）网络营销与直播相关岗位的薪酬比较理想

2020年春节后一个月内，直播相关岗位的平均招聘薪酬为 9845 元/月，高于全行业平均水平，较去年同期小幅上涨 1.63%。平均招聘薪酬上，教育/培训/院校领域以 11577 元/月位居第一，薪酬高于直播行业平均的还有媒体/出版/影视/文化传播（10250 元/月）、互联网/电子商务（10120 元/月）和娱乐/体育/休闲（10049 元/月）。

3）网络营销与直播相关岗位四成要求大专以上学历，主要靠实操技能取胜

针对直播工作，企业对人才的学历与工作经验硬性要求较少。统计数据显示，全平台岗位学历要求主要集中在大专（43.2%）与本科（26.78%），但对综合能力强的高效性人才需求高。

4）网络营销与直播专业人才助力产业扶贫

电商直播的创业模式带动了电商供给端的下沉，实现产业扶贫。以淘宝为例，淘宝村播的版图现已拓展到全国；2020 年 2 月，淘宝直播村播的开播场次同比增长 200%，区域内对网络营销与直播电商的人才的需求进一步加大，根据地域特色培养的人才将十分抢手。

5）电商为直播人才吸纳大户，就业机遇增多

侧重卖货的互联网/电子商务平台招聘的直播岗位数量在所有直播岗位中占三分之一，比例最高。以内容为驱动的媒体/出版/影视/文化传播领域招聘的直播岗位占 28.58%，排名第二；电商平台主导的直播、娱乐休闲领域直播充满就业机遇。

（2）企业所需的人才规格

1）基础素质要求

①诚实守信，尊重他人：通过自身的言行获取他人的信任与支持；能够有效地与各种各样的人合作，使得大家都能够各尽其力为团队作贡献。

②敬业精神与责任心：对从事的工作认真负责，一丝不苟；做事不怕困难，持之以恒，善始善终；对自己参与的工作事务勇于承担责任。

③进取拚搏精神：对待工作和事业积极主动，有强烈的进取心，追求不断进步，精益求精；面对困难和挑战和各种压力，能够努力奋斗，不屈不饶，有勇往直前，志在成功的勇气和精神。

2）能力素质要素

①客户服务能力：有客户意识，工作/办事能够设身处地替客户着想；能够充分地理解客户的处境和需求，有效地与客户沟通交流；能够从客户的根本需求出发，调动一切潜在的资源，为客户提供优质服务。

②思考解难能力：能够广泛地获取信息和资源，有较强的逻辑分析归纳总结的能力；在纷繁复杂的环境或情形中，能够理清头绪，抓住重点，找出各种可能的方案措施，形成合理的结论或决定，从而解决各种各样的问题；善于思考，能够从教训中获取经验，能够把握潜在的问题。

③交流沟通能力：能够有效地听取别人说话发言，能够理解他人的话语要点；能够充分表达自己的思想，说话精炼易懂，使其他人能够很好地理解自己的思想要点；能够有效地与他人建立良好的沟通渠道，使得彼此的信息交流充分畅通，达成高效的合作。

④技术业务掌握能力：对自己从事或感兴趣的专业学有所成，专业技术领域或专业业务领域成绩优秀；具备较强的技术/业务学习能力，在自己的专业领域能够较快地接受掌握新技术，新业务知识。

（3）针对相关专业学生的意见与建议

1）“优秀综合素质”是学生认为在竞争中胜出的一个关键因素数据统计显示，要从众多求职者中胜出的最关键因素是个人的“优秀综合素质。其次，“社会实践”，“良好的品德”也是学生认为比较重要的一个因素。

2）用人单位最关心的是毕业生的“综合能力”。在其他院校电子商务毕业生眼中，用人单位最关心的是毕业生的“综合能力”（72.8%），其远远领先于其他条件；其次，用人单位最关心毕业生的“专业成绩”。

3）“对企业岗位专业知识缺乏了解”成为困扰毕业生求职中的首要因素“对企业岗位专业知识缺乏了解”（45.47%）成为困扰毕业生求职中的首要因素，这说明毕业生和用人单位缺乏有效、实质沟通交流，供求之间没有建立相互了解的渠道。

4）毕业生认为加强在校期间的实践锻炼非常重要。数据统计显示，相关专业的毕业生中82.6%的学生认为加强学生在校期间的专业实践锻炼非常重要，可以有效地弥补应届毕业生对社会不了解，对行业、企业不熟悉，对专业工作缺乏实践经验的不足，即加深了对社会和企业的认识，又积累了实际工作经验、提升了专业技能，可以有效缩短从“学生”到“职业人”的适应期。

4、调研结论与建议

（1）调研结论

网络营销与直播行业人才需求量逆势猛增，网络营销与直播电商专业人才缺口呈井喷式扩大，直播相关岗位的薪酬比较理想；全平台岗位学历要求主要集中在大专，但对综合能力强的高效性人才需求高；区域内对网络营销与直播电商的人才的需求进一步加大，根据地域特色培养的人才将十分抢手，电商平台主导的直播、娱乐休闲领域直播充满就业机遇。

（2）建议

1）人才培养模式创新

网络营销与直播专业打造“双主体育人”人才培养模式，打造校企合作命运共同体，将行业先进元素纳入教学标准和教学内容，坚持工学结合、知行合一，共同研制人才培养方案；实施“1+X”证书改革，严格按照《直播电商职业技能等级标准》、《新媒体技术职业技能等级标准》等要求，将职业等级证书培训内容融入人才培养过程，将“1+X”证书制度与学分制有机融合；建设融思政教育、创新创业教育、素质教育于一体的协同育人模式，构建动态调整的人才培养方案，针对课程标准和课程内容，建立健全3年大修订，1年小修订的动态更新调整机制，动态开展人才需求与岗位调研，动态修订该专业人才培养方案。

2）课程教学资源、教材与教法建设

依托行业、企业，对接职业标准，衔接“1+X”技能证书,根据职业技能等级标准和专业教学标准要求，揉合职业标准和岗位规范，校企共同进行该专业核心课程的教学标准修订，共同建设精品在线开放课程、优质课程的教学资源库，共同开发以岗位能力为目标的工作手册式、活页式教材等新形态教材。

白菜官网以“学生为主体，教师为主导”为教学理念，建设“线上+线下+仿真”的混合式教学模式，充分发挥线上开放平台资源库优势和线下实训基地的软件平台及实训设备，探索以任务驱动为主线，问题引领为导向，借鉴翻转课堂模式的组织形式，充分实现教学过程与生产过程对接。白菜官网以“课程思政”为指引，建设“课程思政”教学模式，将思想政治教育工作融入专业群课程教学，将思政元素融入专业群课程，使教学与育人同向同行，构建协同育人机制。

3）师资队伍建设

根据网络营销与直播电商专业发展方向，坚持“走出去、请进来”，深化产教融合，落实“四有”好老师标准，推行专业“三带头人”培育工程，培养“双师型”骨干教师队伍，打造高水平兼职教师队伍，建立由专业带头人、骨干教师、企业专家、技术能手组成的结构合理的教师团队。推行专业“三带头人”培育工程，打造由该专业对应行业专家、企业专家、校内专业教师组建的权威专业带头人团队；以专业带头人队伍建设为引领，对接1+X证书制度，培养专业技能娴熟、教学水平突出“双师型”骨干教师队伍；同时，打造高水平兼职教师队伍，择优聘请行业、企业专家、技术能手到校兼职任教，建立校企专业人员互兼互聘的双向流动机制。

4）实训基地建设

我系进一步融合线上线下全渠道网络营销技术、网络直播技术、新商科实训教学体系，积极建设网络营销综合实训基地。该基地包括网络营销实训中心、网络直播运营中心，打造具备网络营销技术演练、商务数据分析、新媒体营销推广、直播实操与直播教学功能、直播教学课程体系构建功能、直播数据分析功能等多项功能为一体，实现“开放共享、功能实用、技术前沿、发展持续、合作示范”目标，适应现代商贸流通服务产业发展需求的高技能人才培训示范基地，实现网络营销技术研发与电商直播实践教学于一体的生产性基地。

5）评价体系建设

我系聚焦网络营销与直播电商专业教学过程，探索构建由校内教师、学生、管理部门、用人单位、社会团体、学生家长、其他有关人员、政府教育评估机构、第三方专门评价机构作为评价主体参与，包括学校评价体系、职业技能鉴定机构评价体系、用人单位评价体系、学生自评、互评评价体系的人才培养质量评价体系。依据评价对象和评价内容的不同，将形成性评价和终结性评价相结合，采用自我评价和他人评价相结合的方式，为专业建设提供制度保障和依据。

附件2 电子商务数据分析职业技能等级证书标准

目 录

前言 I

1 范围 1